Il caso reale
Hai una squadra di tecnici sul campo e un ufficio. I contatti arrivano da email, modulo web e WhatsApp; i lavori stanno nel gestionale, i soldi nella contabilità. Ti accorgi che qualcosa è sfuggito solo quando un cliente si lamenta o manca liquidità.
Un lavoro può valere più di dieci. Quindi la domanda non è quanti lavori hai fatto. È quali soldi sono bloccati, quale contatto nessuno ha richiamato e chi nel team ha bisogno di aiuto.